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A Aquiris está no mercado desenvolvendo games há 15 anos e hoje somos uma das maiores desenvolvedoras de jogos da América Latina. Temos a missão de desenvolver games divertidos e de alta qualidade para entreter milhões de pessoas de todas as idades, sempre buscando o que há de melhor no conceito dos produtos e na tecnologia por trás deles. Procuramos por pessoas que gostem de trabalhar de forma colaborativa e em conjunto, para continuar desenvolvendo experiências incríveis aos nossos jogadores.

A Aquiris está buscando um Sr. Community Manager talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe. Você será nosso elo direto entre nossa comunidade de jogadores e os Dev Teams, trabalhando com a franquia Horizon Chase. O Community Manager trabalhará em estreita colaboração com nosso Gerente de Produto, Suporte ao Cliente e Equipe de Publicação para fornecer assistência aos nossos consumidores e interagir com eles de maneira amigável, sustentável e informativa, mantendo altos padrões. Você também fornecerá relatórios afiados da perspectiva do jogador, necessidades e desejos de forma periódica.

Na Aquiris, acreditamos que só é possível cultivar um ambiente profissional saudável quando respeitamos e cultivamos a pluralidade e a diversidade, tanto dentro da empresa quanto em nossos produtos. Se você faz parte de um grupo sub-representado, se aplique. Aqui você terá um ambiente seguro para se desenvolver, realizar todo o seu potencial e ajudar a criar jogos incríveis.

Responsabilidades

  • Trabalhar com a equipe de Marketing/Publishing para desenvolver e executar na comunicadade estratégias, planos e programas.

  • Fornecer suporte e assistência aos nossos clientes e comunidades dos nossos jogos em conjunto com o Customer Support.

  • Reportar ao Product Manager e fornecer assistência diaria ao player sentiment.

  • Reunir os feedback das comunidades (em todos os idiomas) e gerar relatórios perspicazes para nosso product manager e game designers.

  • Interagir diretamente com a equipe de desenvolvimento para obter as informações necessárias para se comunicar com nossos clientes.

  • Supervisionar as interações nas contas de mídia social em conjunto com a equipe de Marketing, respondendo a perguntas, reclamações e elogios do público.

  • Manter presença ativa nas comunidades e nas lojas online para monitorar as avaliações dos jogadores e, se necessário, respondê-las.

  • Manter presença ativa nos canais da comunidade, como fóruns de PC, Reddit, Discord, Twitch e YouTube.

  • Introduzir proativamente planos e campanhas para incentivar os jogadores a se envolverem com nossos produtos.

  • Instruir, delegar e acompanhar as tarefas de gerenciamento da comunidade para a equipe júnior, quando necessário.

O que precisamos

  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral, tanto em português quanto em inglês.

  • Mais de 2 anos de experiência com gerenciamento de comunidade para serviço online.

  • Forte conhecimento da indústria de jogos.

  • Deve ser um gamer ativo e estar atento às novidades e eventos e tendências do mercado.

  • Fortes habilidades organizacionais para gerenciar simultaneamente vários canais de mídia social.

Algo a mais

  • Experiência com gerenciamento de comunidade na indústria de desenvolvimento de jogos.

  • Licenciatura em Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas afins.

  • Experiência anterior em gerenciamento de comunidade, suporte ao cliente ou gerenciamento de mídia social.

  • Experiência em produção de conteúdo para redes sociais.

  • Conhecimento básico do pacote Adobe.

Na Aquiris você terá

  • Vale refeição e/ou alimentação no cartão para você distribuir e usar como quiser

  • Plano de saúde e odontológico com subsídio parcial para você e dependentes

  • Suporte psicológico

  • Se você trabalhar no estúdio terá sempre cafezinho, snacks e frutas a disposição para o lanche

  • Programa de indicação premiada para nossas vagas

  • Seguro de vida

  • Aulas de inglês sem custo

  • Auxílio Uber, Estacionamento ou Vale-transporte à sua escolha.

Nosso estúdio fica em Porto Alegre/RS e está sempre de portas abertas, com cafezinho pronto e snacks disponíveis para beliscar durante o dia. Uma vez na semana um café da manhã especial rola na sede. Além disso, cervejas estão sempre disponíveis para o Happy Hour após o expediente. Temos também agendas de integração de times rolando online em datas especiais.

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