A Aquiris está no mercado desenvolvendo games há 15 anos e hoje somos uma das maiores desenvolvedoras de jogos da América Latina. Temos a missão de desenvolver games divertidos e de alta qualidade para entreter milhões de pessoas de todas as idades, sempre buscando o que há de melhor no conceito dos produtos e na tecnologia por trás deles. Procuramos por pessoas que gostem de trabalhar de forma colaborativa e em conjunto, para continuar desenvolvendo experiências incríveis aos nossos jogadores.
A Aquiris está buscando um Sr. Community Manager talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe. Você será nosso elo direto entre nossa comunidade de jogadores e os Dev Teams, trabalhando com a franquia Horizon Chase. O Community Manager trabalhará em estreita colaboração com nosso Gerente de Produto, Suporte ao Cliente e Equipe de Publicação para fornecer assistência aos nossos consumidores e interagir com eles de maneira amigável, sustentável e informativa, mantendo altos padrões. Você também fornecerá relatórios afiados da perspectiva do jogador, necessidades e desejos de forma periódica.
Na Aquiris, acreditamos que só é possível cultivar um ambiente profissional saudável quando respeitamos e cultivamos a pluralidade e a diversidade, tanto dentro da empresa quanto em nossos produtos. Se você faz parte de um grupo sub-representado, se aplique. Aqui você terá um ambiente seguro para se desenvolver, realizar todo o seu potencial e ajudar a criar jogos incríveis.
Responsabilidades
Trabalhar com a equipe de Marketing/Publishing para desenvolver e executar na comunicadade estratégias, planos e programas.
Fornecer suporte e assistência aos nossos clientes e comunidades dos nossos jogos em conjunto com o Customer Support.
Reportar ao Product Manager e fornecer assistência diaria ao player sentiment.
Reunir os feedback das comunidades (em todos os idiomas) e gerar relatórios perspicazes para nosso product manager e game designers.
Interagir diretamente com a equipe de desenvolvimento para obter as informações necessárias para se comunicar com nossos clientes.
Supervisionar as interações nas contas de mídia social em conjunto com a equipe de Marketing, respondendo a perguntas, reclamações e elogios do público.
Manter presença ativa nas comunidades e nas lojas online para monitorar as avaliações dos jogadores e, se necessário, respondê-las.
Manter presença ativa nos canais da comunidade, como fóruns de PC, Reddit, Discord, Twitch e YouTube.
Introduzir proativamente planos e campanhas para incentivar os jogadores a se envolverem com nossos produtos.
Instruir, delegar e acompanhar as tarefas de gerenciamento da comunidade para a equipe júnior, quando necessário.
O que precisamos
Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral, tanto em português quanto em inglês.
Mais de 2 anos de experiência com gerenciamento de comunidade para serviço online.
Forte conhecimento da indústria de jogos.
Deve ser um gamer ativo e estar atento às novidades e eventos e tendências do mercado.
Fortes habilidades organizacionais para gerenciar simultaneamente vários canais de mídia social.
Algo a mais
Experiência com gerenciamento de comunidade na indústria de desenvolvimento de jogos.
Licenciatura em Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas afins.
Experiência anterior em gerenciamento de comunidade, suporte ao cliente ou gerenciamento de mídia social.
Experiência em produção de conteúdo para redes sociais.
Conhecimento básico do pacote Adobe.
Na Aquiris você terá
Vale refeição e/ou alimentação no cartão para você distribuir e usar como quiser
Plano de saúde e odontológico com subsídio parcial para você e dependentes
Suporte psicológico
Se você trabalhar no estúdio terá sempre cafezinho, snacks e frutas a disposição para o lanche
Programa de indicação premiada para nossas vagas
Seguro de vida
Aulas de inglês sem custo
Auxílio Uber, Estacionamento ou Vale-transporte à sua escolha.
Nosso estúdio fica em Porto Alegre/RS e está sempre de portas abertas, com cafezinho pronto e snacks disponíveis para beliscar durante o dia. Uma vez na semana um café da manhã especial rola na sede. Além disso, cervejas estão sempre disponíveis para o Happy Hour após o expediente. Temos também agendas de integração de times rolando online em datas especiais.
