Atendente de Suporte / Relacionamento com Cliente

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Quem somos?

Pipa Studios é líder no segmento de Bingo Social na América do Sul e atua no desenvolvimento de jogos mobile desde 2012. Nossa base está em São Paulo, Brasil, e atuamos de forma global marcando presença nos mercados do México, Espanha, Itália, França e USA.

O portfólio de jogos é diverso e inclui o best-seller Praia Bingo. Somos uma das maiores empresas de jogos do Brasil e seguimos crescendo com novos produtos e ideias. Alcançamos esse sucesso por sermos um grupo de pessoas ágeis, criativas, inquietas, inovadoras e talentosas com objetivos grandiosos.

A nossa proposta:

Faça parte de uma equipe com muita energia e com sede de aprendizado. Você vai interagir com pessoas dinâmicas que sempre buscam excelência e terá voz em decisões chave sobre atendimento dos jogos da Pipa. Trabalhamos com a mente aberta para inovações e buscamos pessoas que estão sempre prontas para contribuir com o crescimento de todo o time e do negócio, tendo como principais responsabilidades:

  • Construir um bom relacionamento com os clientes (via e-mail suporte e mídias sociais);
  • Suporte técnico e atendimento via e-mail, chat e redes sociais;
  • Alimentar a comunidade e tornar-se um elo entre a empresa e o jogador;
  • Engajamento de jogadores através da divulgação de ações promocionais.

Requisitos:

  • Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Ótima redação em língua portuguesa (haverá teste);
  • Domínio gramatical em língua portuguesa;
  • Paciência e cordialidade no trato com as pessoas. Empatia pelo cliente;
  • Capacidade de realizar diversas tarefas simultaneamente;
  • Facilidade em compreensão de análise de dados e suporte técnico;
  • Adaptabilidade para cumprimento de processos;
  • Proatividade, dinamismo, criatividade e curiosidade;
  • Organização;
  • Inteligência emocional.

Habilidade técnica:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial ou pela internet).
  • Desejável Inglês avançado;
  • Desejável formação superior – ou cursando.

Benefícios:

  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Vale alimentação (Flash)
  • Vale transporte
  • Auxílio Creche
  • Seguro de vida
  • Política de cursos
  • Política de bônus baseada no desempenho da empresa + performance individual
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