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Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas de telemarketing?

Seu papel será auxiliar e prestar suporte técnico aos consumidores que utilizam o “console” de jogos, visando a satisfação do cliente final.

ATIVIDADES

  • Atender os clientes dando suporte técnico tanto no console como nos jogos rodando no PC, por chat e/ou voz;

  • Fazer registro dos atendimentos usando as ferramentas providas pelo cliente;

  • Garantir a satisfação do cliente e a resolução dos chamados conforme metas estabelecidas pelo cliente;

  • Acompanhar clientes até a resolução final de problemas técnicos;

  • Identificar oportunidade de vendas para suporte pago e fazer a oferta.

SALÁRIO: R$ 1.508,42 + BENEFÍCIOS + PLANO DE CARREIRA + REMUNERAÇÃO VARIÁVEL

ESCALA: 6x1 (folgas variáveis)

HORÁRIO: Operação funciona das 06h as 22hrs

LOCAL DE TRABALHO: 100% remoto temporariamente! Podendo migrar para presencial no campus Lapa, conforme necessidade da empresa.

Posso me candidatar? REQUISITOS

  • Idade mínima 18 anos

  • Ensino médio completo

  • Inglês básico

  • Necessário conhecimento com jogos eletrônicos

  • Desejável experiência com suporte técnico

Para trabalhar em casa, precisamos que tenha:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

  • Sistema operacional Windows (10 ou superior);

  • Processador Core I3 ou similar;

  • RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;

  • Placa de som - áudio AC97 ou HD;

  • Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);

  • Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);

  • Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

  • Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);

  • Serviço de Internet deve ser cabeada;

  • Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

  • Headset USB.

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.

A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.

A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.

Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!

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